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IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA:
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se expone a continuación los datos identificativos de la empresa:
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Denominación social: APOLO CENIT INVEX S.L.
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Domicilio social: Av. Llorenç Puig i Tomàs, nº 42 L2. CP: 08840. Viladecans
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NIF: B66404492
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VAT: ESB66404492
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Correo electrónico: info@la-maletaroja.com
- Email para comunicaciones en materia de Protección de datos:atencionclientes@la-maletaroja.com
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Teléfono: 93 396 90 39
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La Maleta Roja es una marca registrada por Apolo Cenit Invex S.L.
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Apolo Cenit Invex S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 44533, Folio 183, Hoja 459003, Inscripción 1ª
POLITICA DE PRIVACIDAD (PROTECCIÓN DE DATOS):
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Apolo Cenit Invex S.L. (en adelante, la “Empresa” o el “Responsable”) informa a los usuarios de la página web www.la-maletaroja.com:
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1. NORMATIVA APLICABLE
Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), y en lo que no contradiga el mencionado Reglamento, por lo dispuesto en el marco legislativo español en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.
Al facilitarnos sus datos, Usted declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las finalidades y términos aquí expresados.
La Empresa podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Estas condiciones de privacidad podrán ser complementadas por el Aviso Legal, Política de Cookies y las Condiciones Generales que, en su caso, se recojan para determinados productos o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.
Delegado de Protección de Datos: La empresa no tiene Delegado de Protección de Datos.
El tratamiento que realizamos de sus datos personales responde a las siguientes finalidades:
- Proporcionarle información relacionada con los productos y servicios que ofrece nuestra empresa y que detallan en este web site.
- Realizar la contratación de nuestros servicios mediante la aceptación del correspondiente presupuesto / pedido y/o la firma de un contrato mercantil.
- Enviarle por correo electrónico y/o postal las noticias y novedades acerca de nuestra entidad, así como las actualizaciones de nuestro catálogo de productos y servicios.
Plazo de Conservación de sus datos: Conservaremos sus datos personales desde que nos dé su consentimiento hasta que lo revoque o bien solicite la limitación del tratamiento. En tales casos, mantendremos sus datos de manera bloqueada durante los plazos legalmente exigidos.
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3. LEGITIMACIÓN Y DATOS RECABADOS
La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso otorgado mediante un acto positivo y afirmativo (rellenar el formulario correspondiente y marcar la casilla de aceptación de esta política) en el momento de facilitarnos sus datos personales.
3.1. Consentimiento para tratar sus datos
Al rellenar los formularios, marcar la casilla “Acepto la Política de Privacidad” y hacer clic para enviar los datos, o al remitir correos electrónicos a la Empresa a través de las cuentas habilitadas al efecto, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente política de privacidad, y otorga su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades indicadas.
3.2. Categorías de datos
Los datos que se recaban se refieren a la categoría de datos identificativos, como pueden ser: Nombre y Apellidos, Teléfono, Dirección Postal, Empresa, Correo electrónico, así como la dirección IP desde donde accede al formulario de recogida de datos.
Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, le informamos que se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, según el Art. 32 del RGPD EU 679/2016.
- 5. CESIÓN DE DATOS
No se prevén cesiones de datos ni transferencias internacionales de sus datos, a excepción de las autorizadas por la legislación fiscal, mercantil y de telecomunicaciones así como en aquellos casos en los que una autoridad judicial nos lo requiera.
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6. DERECHOS DEL USUARIO
Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse oponerse al tratamiento de sus datos. El Responsable del fichero dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
De acuerdo con la legislación vigente tiene los siguientes derechos: derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, derecho a solicitar su rectificación o supresión, derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, derecho a oponerse al tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y así mismo, a revocar el consentimiento otorgado.
¿Cómo ejercitar mis derechos?: Para ejercer sus derechos, debe dirigirse al responsable, solicitando el correspondiente formulario para el ejercicio del derecho elegido. Opcionalmente, puede acudir a la Autoridad de Control competente para obtener información adicional acerca de sus derechos. Los datos de contacto para el ejercicio de sus derechos son el teléfono 933969039 y el correo electrónico: atencionclientes@la-maletaroja.com . Recuerde acompañar una copia de un documento que nos permita identificarle.
- 7. CONSENTIMIENTO PARA ENVÍO DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Así mismo, y de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, completando el formulario de recogida de datos y marcando la correspondiente casilla “Acepto el envío de comunicaciones electrónicas”, esta otorgando el consentimiento expreso para enviarle a su dirección de correo electrónico, teléfono, fax u otro medio electrónico.
Por medio de este sitio web se recogen datos de carácter personal necesarios para la gestión y mantenimiento de algunos de nuestros servicios. Dichos datos son incluidos en nuestros ficheros, que se encuentran convenientemente inscritos en el Registro de la Agencia de Protección de datos.
Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dicha información será guardada y gestionada con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.
En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR/RGDP), el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos, así como el derecho de oposición. Para ejercitar este derecho, deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente (atencionclientes@la-maletaroja.com) donde consten claramente los datos de contacto a la cual deberá acompañarse fotocopia de su DNI/NIF o documento que acredite su identidad. Únicamente se recogen los datos necesarios para mantener la relación comercial que usted nos solicita.
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GENERALIDADES:
MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN:
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
AMBITO DE APLICACIÓN:
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INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Nuestros productos son presentados de forma que el usuario disponga de toda la información necesaria para que pueda conocer todas las características del producto antes de decidir su compra.
En su web la-maletaroja.com ofrece toda la información hábil sobre la disponibilidad de los productos y LMR hará todo lo posible para complacer todos los pedidos de productos de sus clientes.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, la-maletaroja.com se pondrá en contacto con el cliente para que decida si prefiere comprar otro producto o la devolución de pago realizado. Está devolución se podrá efectuar según la forma de pago realizada o por otra a acordar con el cliente, bien sea por transferencia bancaria o por retorno del pago de la tarjeta de crédito o por Paypal.
Las ofertas presentadas en nuestra web, son válidas hasta fin de existencias y/o por el periodo de tiempo indicado en cada una de ellas.
PEDIDOS Y PROCESO DE COMPRA
Los pedidos realizados en nuestra web se consideran en firme desde el momento de su validación en línea por parte del cliente.
El cliente declara conocer y aceptar las Condiciones Generales de Venta en el momento de clicar el botón confirmar durante el proceso de compra, mediante clic en la casilla “He leído y aceptado las condiciones de compra”
Después de la realización y validación de la compra la-maletaroja.com enviará un correo electrónico de confirmación, que contendrá los datos de la misma.
PRECIOS
Los precios de venta de nuestros productos son aquellos en vigor en el momento de la introducción del pedido.
En dichos precios está incluido el IVA (no lo está el recargo de equivalencia), pero no incluyen cualquier otro tipo de gasto de envío como puede ser transporte, contra rembolso o aduanas, ni gastos financieros o de gestión.
En caso de que el pedido sea inferior a 10€, el mismo tendrá un cargo adicional de 2€ por gastos de gestión.
Los gastos de envío son a cargo del cliente. En cualquier caso los gastos consecuencia del contra-reembolso y de aduana son a cargo del cliente. Los usuarios que elijan la forma de pago contra-reembolso, asumirán el gasto de dicho concepto. De igual manera podrán ser a cargo del cliente los gastos de gestión.
La-maletaroja.com se reserva el derecho de modificar los precios y condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo. De todos modos, los productos se facturarán de acuerdo con los precios y condiciones en el momento de cursar el pedido, salvo indisponibilidad del mismo.
MODALIDADES DE PAGO
Se podrá escoger entre transferencia, tarjeta de crédito, Paypal, o contra-reembolso. La modalidad contra-reembolso no será válida para Canarias, Ceuta y Melilla.
El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido el precio que figure en el Sitio Web, al que se le sumarán los correspondientes gastos de envío, financieros y de gestión, si procede, mediante transferencia, pago con tarjeta de crédito, Paypal o contra-reembolso, a escoger por parte del cliente.
Las tarjetas de crédito admitidas son: Visa y Mastercard
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Los clientes que realicen sus compras en la-maletaroja.com se declaran con plena capacidad legal para utilizar tarjetas de crédito y son responsables que las mismas tengan fondos suficientes para cubrir todos los gastos que resulten de la compra de los productos en la-maletaroja.com. En caso de que el TPV virtual informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.
Para la seguridad en el pago por tarjeta se realiza a través de pasarela de pago del BBVA que implementa la tecnología SSL, los datos son transmitidos de forma totalmente segura y son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y/o abusos. La confidencialidad de los datos está totalmente asegurada.
Todo cliente que elija la forma de pago “contra-reembolso” declara entender su significado y se compromete a realizar el pago de su pedido al serle entregado o recogerlo. Si no se cumple esta estipulación LMR se reserva el derecho de reclamar y cobrar todos los gastos generados por el envío, la devolución y el reembolso.
ENTREGA DE PRODUCTOS
La entrega de los artículos comprados se considera realiza desde el momento de la puesta a disposición de los productos al cliente, la justificación se materializará por el sistema de control utilizado por el transportista.
La entrega se realizará en la dirección que haya indicado el cliente en el pedido de compra. Junto con los productos se entregará el correspondiente albarán con la descripción de los productos.
El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto, así como de la agencia de transportes. Para las Islas Canarias el periodo puede ser de unos 15 días.
Corresponde al destinatario la responsabilidad de comprobar la adecuación del pedido, en el momento de la entrega puede rechazar la entrega si el paquete hubiera sido abierto o tiene indicios manifiestos de deterioro.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Nuestra prioridad es el bienestar y la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que les informamos que todo cliente tiene derecho a desistir de su compra y devolver los productos adquiridos hasta 14 días naturales desde el momento de su recepción. Siempre deberá comunicarse por correo electrónico a atencionclientes@la-maletaroja.com indicando:
El derecho de desistimiento no será aplicable a cualquier producto que haya sido usado, que no tenga sus precintos intactos o tenga distintas condiciones a las que se envió.
Una vez recibido el producto y comprobado que no ha sido desprecintado las condiciones son las mismas se procederá a la devolución de las cantidades pagadas por el usuario. Dicha devolución se realizará a elección del cliente de las siguientes formas:
Este reembolso efectuará en un plazo máximo de 30 días desde la comunicación del cliente, el valor del mismo será igual al precio de compra de los productos retornados y a los gastos de envío de la ida desde la-maletaroja.com al cliente. El reembolso no incluye los posibles gastos de devolución de los productos devueltos desde el cliente hasta la-maletaroja.com, cualesquiera que sean.
GARANTIAS
Las productos vendidos se regirán por la legislación vigente y están sujetos a la condiciones de garantía de sus respectivos fabricantes. Aquellos productos que hayan sido manipulados, reparados o con indicios de intento de reparación por el comprador o terceras personas quedan excluidos de estás garantías.
No serán aceptadas las devoluciones de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse por mal uso o uso excesivo, tales como productos de higiene íntima, lencería o de uso intimo (juguetería erótica) salvo que sea por fallo técnico detectado antes de su utilización.
Cuando se detecte un producto defectuoso, se deberá aplicar el procedimiento de devolución:
Antes de realizar cualquier devolución, el usuario debe ponerse en contacto con la-maletaroja.com a través del correo electrónico atencionclientes@la-maletaroja.com, o bien cumplimentando y remitiendo el fichero Excel del “enlace” o bien indicando detallandadamente los siguientes datos en el email
En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto, podrá ser cambiado por otro igual o equivalente.
El consumidor debe informar a la-maletaroja.com en el plazo máximo de 14 días desde que tuvo conocimiento de la no conformidad del producto, siendo responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
No se considerarán productos defectuosos los artículos que incorporen pilas de serie y estás no funcionen, ya que pueden no ser funcionales por agentes externos, por lo que antes de notificar el producto como defectuoso, deberá comprobarse con pilas nuevas.
El cliente correrá con los gastos de devolución hasta que se dirima la causa del mal funcionamiento del artículo. Bien sea un posible defecto de fábrica del producto o bien un mal uso del mismo.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Las opiniones de nuestro clientes son muy importantes para nosotros, así que para cualquier duda, sugerencia, aclaración, reclamación o consulta sobre nuestros productos o sobre nuestra tienda on-line pueden dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico atencionclientes@la-maletaroja.com o a los teléfonos de nuestra web en los horarios establecidos.
MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTAS
La-maletaroja.com se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta en cualquier momento, por ello, se recomienda a los clientes leerlas atentamente cuando accedan al sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Los usuarios de la web www.la-maletaroja.com que no estén conformes con las modificaciones de las Condiciones Generales de Venta, deberán notificarlo y dejar de utilizar los servicios de la misma. En el supuesto de que alguno de los términos de las Condiciones Generales de Venta se considerará nulo de pleno derecho, las demás clausulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de las presentes Condiciones Generales.
RESPONSABILIDADES Y LEGISLACIÓN APLICABLE
La responsabilidad de la-maletaroja.com en relación a cualquier producto vendido estará limitada, en cualquier caso, al precio de compra de dicho artículo y a las garantías establecidas en la normativa vigente.
La-maletaroja.com no podrá ser considerado responsable de los daños, cualquiera que sea su naturaleza, tanto corporales, materiales como no materiales que pudieran resultar de un uso inadecuado de los productos vendidos.
La-maletaroja.com no podrá ser considerado como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en casos de fuerza mayor, perturbación, huelga total o parcial, en particular de los servicios postales, medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio, agotamiento de existencias o de indisponibilidad del producto, ni de las posibles modificaciones de los productos realizadas por los fabricantes.
En caso de litigio el cliente se dirigirá con prioridad a la-maletaroja.com para obtener una solución amistosa.
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de conflictos y controversia se someterá a los tribunales de la ciudad de Barcelona.
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